1、三包有效期限的计算方法
农业机械产品整机及主要零部件的三包期限以国家“三包规定”规定的期限为准,三包有效期自开具发货票之日起计算,扣除因承担三包业务的修理者占用和无维修配件待修的时间。更换零部件的三包期限,应从更换之日起计算。
2、在三包有效期限退货条件
如果存在下列情况,消费者有权要求退货。
换货后15日内发生安全性能故障和使用性能故障,农民可以要求退货,销售者负责为农民免费退货。
符合换货条件的,销售者因无同型号同规格的产品,或因换货后仍达不到国家有关标准规定的性能要求,农民要求退货,销售者应当予以免费退货。
3、三包有效期内农机销售者应承担修理费用
有些销售商利用消费者对国家“三包”规定的不了解,在三包维修服务中,变相收取费用,或者有意逃避自己应承担的责任,将本应属于销售商承担的费用转嫁到消费者身上,侵害了消费者的合法权益。在国家“三包”规定中,对经销商在三包维修服务中应承担的费用和责任,有明确规定。
三包有效期内,产品出现故障,由三包凭证上指定的修理者免费修理(包括材料费和工时费用)。就近未设指定修理单位的,修理及运输等问题由销售者解决,费用由销售者承担。
三包有效期内,对于农民的三包要求,销售者应当自接到要求之日起7日内提出处理意见。超过7日未作答复,或者未按答复意见处理,或者处理不符合国家“三包”规定的,农民可以根据“三包”规定自行处理,由此发生的费用(包括通讯费、运输费、1-2人车船费和住宿费、修理费、更换零部件费)由销售者承担。
最后要提醒广大农机销售者,在购买农业机械时,要注意查看产品合格证、推广许可证、三包凭证等证件;更向经销售索取正规的销售发货票;如果进行了三包维修,注意要求修理者在三包凭证上对修理状况作详细记录。一旦产生纠纷,这些都可以作为维权的重要证据。