工商提醒：托运不保价，索赔有困难

　　昨日从东西湖工商分局了解到，今年1~2月，该局就受理物流投诉23起，比去年同期增长了51%，多数指向“货物丢失、损坏，物流公司只赔运费”。

　　舵落口大市场经营户左敏日前投诉称，他将价值1.5万元的莲子米，委托武汉市顶昌物流公司运到襄阳，然而客户在襄阳提货时，闻出莲子米有刺鼻农药味，拒绝提货。

　　物流公司方面负责人解释说，装卸工装卸时，不慎将同车上的农药瓶摔碎，因莲子装在车箱底部，部分被农药浸泡。但只愿意赔被污染的部分莲子。

　　舵落口工商所人员核实投诉后认为，将食品和农药混装一车其行为本身不对，物流公司应负全责。工商人员已将18包共计1800余斤莲子米全部没收。并责令物流方赔偿左敏全部货款1.5万，退还运费160元，同时，还要赔偿农药货主相应损失。

　　2月2日，孟先生投诉称，他从广州进了15件皮草夹克装，进货价每件2070元，委托舵落口英得利物流公司设在广州的托运部，发往舵落口。2月5日，他取货发现，其中两件只有外包装盒，皮草不见了。 物流公司经理以皮衣在运输途中被盗为由拒绝赔偿。

　　工商人员检验了孟先生提供的进货单据，证实皮草的价格属实。在调解中，物流公司经理李明强承认衣服在运输途中被盗，但孟先生交运货物时没有保值，只愿按运费的3倍赔偿共计400元。

　　工商部门认为，物流公司自制的货运单属于单方面制定的格式合同，该条款无效，皮草在运输途中被盗，物流公司应承担全部责任。经调解，该物流公司最终同意全额赔偿孟先生服装款4140元。

　　针对上述情况，昨日，东西湖工商提醒消费者，在托运贵重物品时，一定要对物品进行保价。此外，在委托运货时,务必详实填写货运合同单，以免出现货损求偿时缺乏相应依据；异地签收货物，应当验货再签字。